‘G-시그마’로 행정능률 쑥쑥 -경남신문 거창군, 대형사업 분야별 통합·관리 주민참여형 민원품질 평가제 시행도 거창군이 민간기업의 품질혁신 기법인 ‘6-시그마’를 응용, ‘G-시그마(Geochang-sigma) 운동을 시행하고 있어 관심을 끌고 있다. 6-시그마는 미국의 IT기업 모토로라사가 1987년 창안한 품질혁신운동으로, 현재는 대부분의 기업들이 업무혁신기법으로 활용 중이며, 기초자치단체가 이를 운용하는 것은 거창군이 처음이다. 11일 군에 따르면 군은 G-시그마 운동을 도입해 우선 예산절감과 효율적 사업 추진을 위해 일정 구역 안에서 부서를 달리한 채 산발적으로 추진 중인 대형사업을 연계가 가능한 분야별로 묶어 산지거점유통센터와 사과테마파크, 거창읍 소도읍 육성사업 등 8개 현안사업을 선정해 통합·관리한다. 부서가 다른 ‘죽전근린공원 조성’과 ‘현충시설 건립사업’을 하나로 묶어 착공일정을 조정, 현충시설사업 기반정비로 발생하는 사토를 공원 내 저지대 성토용으로 활용해 예산낭비 요인을 줄이고 행정의 능률성을 높이는 등 효과를 거두고 있다. 이와 함께 군은 ‘주민참여형 민원품질 평가제’를 시행키로 하고 전담부서를 설치했으며, 모든 민원을 대상으로 민원사무 처리결과 통보 시 민원품질 평가표와 회신용 봉투를 함께 동봉하고 있다. 민원인은 이 평가표에 따라 자신이 받은 서비스 정도를 직접 평가해 회신하고, 군은 이를 근거로 업무담당별 서비스 품질을 친절도, 공정성, 전문성, 적극성 등 10개 항목에 걸쳐 연중 평가하고 있다. 또 주요 건설현장을 월 2회 이상 책임공무원이 직접 점검해 부실시공 요인을 사전에 차단하는 등 ‘거창-시그마’ 운동을 전 분야에 활용키로 해 결과가 주목된다.