“무뚝뚝한 민원실은 잊어주세요” -경남매일 거창군 종합민원실, 친절교육에 열심 “나의 조그마한 실수가 군정전반에 대한 불신으로 이어질 수 있습니다” 거창군이 민원인들이 자주 찾는 종합민원실의 친절도 향상을 위해 눈높이 맞춤민원 서비스 제공에 돌입했다. 민원실 근무자 전원이 최근 친절교육에 대한 업무연찬회를 갖는 한편 이공순 민원실장도 자체친절교육 강사로 나서는 등 팔을 걷었다. 올해 군의 종합민원실은 고객중심의 고품질 민원서비스 제공을 비전·목표로 설정하고, 이를 위해 전 직원의 친절 마인드 함양을 위한 민원체험단 운영 등 민원업무 공무원 사기진작 등을 우선 과제로 삼았다. 또한 올해 민원실 신규 시책으로 여권 유효기간 만료일 사전 예고제 실시와 클린 푸드의 날 운영, 불합리한 행정구역 경계조정을 추진한다는 방침이다. 이밖에 민원실 환경을 대대적으로 개선하고 민원안내 도우미 운영과 ‘주민참여 민원품질 평가제’를 도입, 민원인에게 고품질 민원서비스를 제공키로 했다. 군 관계자는 “스마일 아침방송 실시 등 다양한 민원편의 제공시책을 추진해 지난해에 이어 전국 최우수 자치단체가 되도록 최선을 다하자는 다짐”이라며 “이제 무뚝뚝한 민원실은 잊어 달라”고 말했다.